RMC
リモートコンシェルジュ
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RMC(リモートコンシェルジュ)
とは
- ■テナント、利用者と貴社をリアルタイムで繋ぐ情報端末
- コールセンターと映像＋音声で繋ぎ、
お客様のコンシェルジュとして対応が可能です。
- ■デジタルサイネージで掲示板をペーパーレス化(大型モニターで表示)
- 掲示する情報をリアルタイムで更新、紙の印刷、
現地への持参等の手間がなくなります。
- ■様々なサービスのコア(中心)として活用
- 管理員様、入居者様のニーズに合わせた付加サービスを追加することにより、
お客様満足度がアップします。
基本機能
Face to Faceの
コミュニケーションが実現〈商業施設共有スペースor管理事務所〉
弊社コールセンター集中受付対応
- 1.規模の大小に係わらず、弊社コールセンターでの集中受付対応が可能となります。
- 2.音声＋映像で会話できるため、入居者が簡単に安心して利用できます。
- 3.窓口の一本化でサービスレベルの均一化が図れます。
- 4.入居者へのサービスレベルを落とさず、管理員の業務が削減されます。
- 1.受付業務
- 駐車場の申請書を管理員なしで実現する。
- 2.立会い業務
- 外注業者の入退場受付、鍵の授受を管理員なしで実現する。
- 3.予約受付（サポート）
- 共用部分（会議室等）の予約受付。コールセンターにて予約サポート
- 4.報告連絡業務
- 水道メーター検針を実現する。タブレット → RMC → 基幹システム
タイムリー＆スピーディーに
掲示板を張り替え
- 1.大画面モニターで見やすく、わかりやすい（32インチ想定）
- 2.管理員やフロントの現地作業を削減・業務効率化
- 貴社内（支店・営業所内等）で掲載記事の作成からアップロード、差し替えができます。
張り替えに行く必要がありません。
※掲載時間・サイクルや乗せ換えタイミングも設定可能
- 3.告知情報以外の活用が可能
- ex.ルール違反の注意喚起、貴社サービス等の広告
- 4.エントランスの景観が損なわれない。
管理員の業務・人員削減
従来
各施設に常駐管理員が必要
RMC導入後
RMCにより管理員の業務を削減し、巡回管理員による管理を実現
- RMC設置のメリット
- ・管理員が不在でも受付対応が可能
- ・入居者へのサービスの均一化
- ・作業実施、対応履歴の管理が可能
- ・管理員業務の削減
- 巡回管理員のメリット
- ・入居者への安心感（守られている感覚）
- ・フロントさんのサポートが可能
- ・複数施設の対応が可能
- ・管理員不在の施設の対応も可能
その他付加サービスとの連携
RMCとの連携で様々な付加サービスを実現
- 宅配
ボックス - RMCとの接続で、遠隔操作が可能となり、
ご操作による扉の開閉が監視センター
またはコールセンターで対応可能です。
※オープン型にも対応しています。
- 駐車場
レンタル - 空駐車場の有効活用として駐車場の
外部貸出しができます。
- 防犯
カメラ - 防犯カメラで不審者を検知し、
警備会社への通報を行います。
（将来構想）
- キー
ボックス - 鍵の引き渡しはRMC（コールセンター）
経由の操作となります。利用者、日時等の
履歴をログとして蓄積させるため
犯罪防止となります。
- 見守り
システム - 見守りシステムを設置することにより、
利用者の健康状態を監視します。
（心拍、呼吸、体動情報）
万一の場合は緊急ボタン押下で
監視センターと会話ができます。
- 物販
- RMCから貴社おすすめ商品の
購入が可能です。
- カーシェア
リング - 自動車のキーをBOX内に保管することで、
自動車シェアリングサービスが可能です。
未来型マネジメント
基本仕様
CPU：IntelCorei-3
メモリ：8GB
SSD：60GB×2RAID1
外部I/F：USB2.0×6、USB3.0×4
OS:Win10IoTEnterprise64bit
有線LAN：ポート数2
無線LAN：IEEE802.11b/g/n
ディスプレイ15型タッチパネル
レシートプリンタ：80mm
非接触ICリーダ：Felica/NFC
ハンドセット
顔撮影カメラ
キーボックス：10本
サイネージディスプレイ：32型
消費電力150W
寸法：430*1,460*610mm
（転倒防止版除く）
質量：85kg以下
